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新车的空调用了不到十分钟氟利昂就从出风口喷

  为读者和商家搭建沟通平台的“空调维修全记录”栏目,一直以来都在帮读者解决家用空调问题,从未涉及汽车空调的问题。今天,本栏目首次推出一则关于汽车空调纠纷的新闻。

  今年5月1日,王先生在浙江菱通汽车有限公司买了一辆雪佛兰LZW7080小轿车。三天后,他开着新车带着怀孕的老婆外出游玩(老婆坐在副驾座上)。

  当时天气较热,王先生开了车内空调。哪晓得空调用了不到十分钟,出风口就突然冒出一团烟雾。“把我和老婆吓了一跳,我真担心老婆孩子会因这股气体受到影响。此后,空调就再也不能正常使用了。”王先生说,这时,车子的行驶里程是六七十公里。这次开车出行,是他购车后第一次真正的出游,结果所有计划都因为空调问题而泡汤。

  事后,维修师傅说这是螺丝滑牙引起的,在车辆保养记录上也写着“冷媒漏光,更换空调开关”。

  向每日商报维权热线投诉时,王先生提出了三点要求:一、退车;二、赔偿直接经济损失620元(因为购车后他给车辆添加了防盗装置);三、由于事发时车内坐着孕妇,可能会出给妻儿带来不可预见的伤害,希望经销商出具这起事件的证明。

  浙江菱通汽车有限公司的徐先生表示,这事双方事先曾经协商达成一致意见,即将车辆修复,经销商再补偿消费者500元,并送三次保养。“本来经过协商已经处理好了,现在他又反悔了,可事先他毕竟是认可协商结果的。”徐先生认为,既然王先生有新的要求,那双方只好再坐下来协商一次。

  对此,王先生的说法是,原以为更换一个空调开关是件容易的事情,哪晓得他去修理厂时,看到车辆前面的零部件都被拆了下来,包括整个仪表盘。“这样拆下来重新装上,我感觉自己好比买了一辆二手车。”王先生说,事情拖了十多天仍未得到圆满解决,他越来越不满意,如果不能退车,至少要换一辆。

  如果是像手机、空调、电视机等根据国家、省规定实行“三包”的商品,有质量问题的,自售出之日起七日内,经营者应该根据消费者的要求予以退货、更换或者修理;十五日内,应根据消费者的要求予以更换或者修理。由于汽车三包规定尚未出台,王先生要求退车遇到了困难。市消协陈副秘书长认为,小轿车购买后短短的时间就出现这样的问题,而且车辆还未上牌,从诚信角度来说,消费者提出换车的要求是应该得到支持的。

  浙江援手律师事务所律师认为,因为汽车三包规定尚未出台,这一纠纷可适用《产品质量法》和《消费者权益保护法》。新车买来还不到一周就出现了这样的问题,可以说是车辆存在明显的质量缺陷,消费者提出的换车以及直接经济损失赔偿要求并不过分。至于对孕妇的伤害,要以实际的损害为准,建议消费者注意收集证据。

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